Der KI-Berater David C. Snaphaan sieht den größten Nutzen von KI im Mittelstand im Backoffice, nicht im Marketing: In neun von zehn begleiteten Betrieben lag das rentabelste Vorhaben in Auftragserfassung oder Rechnungseingang. Er stützt sich auch auf den MIT-Report „The GenAI Divide“, wonach Budgets meist in Vertrieb und Marketing fließen, obwohl Backoffice-Automatisierung oft mehr bringt. Hürden seien schlechte Stammdaten und geringe Fallzahlen: 20 Bestellungen am Tag lohnen die KI-Vorerfassung kaum, mehrere hundert eher.
Gartner hat von März bis Mai 2026 insgesamt 297 Verantwortliche für Cybersicherheit befragt. 41 Prozent meldeten in den letzten zwölf Monaten mindestens einen Social-Engineering-Vorfall mit einer gefälschten Stimme in einem Anruf bei Beschäftigten, 36 Prozent einen mit gefälschtem Video. Phishing per E-Mail betraf 79 Prozent, Angriffe per Telefon oder SMS 58 Prozent. Laut Gartner macht KI solche Angriffe zahlreicher, persönlicher und glaubwürdiger, bekannte Warnsignale verlieren an Verlässlichkeit.
Der SAP-Dienstleister All for One Group hat zehn KI-Agenten für Sales und Service, Einkauf, Finanzen und Personal vorgestellt, entstanden in rund drei Monaten aus über 200 geprüften Ideen. Der „Cash Commander“ verknüpft Vertriebs-, Forderungs- und Liquiditätsdaten und schlägt Maßnahmen vor; ein Einkaufsagent verhandelt Kleinbeträge mit Lieferanten innerhalb fester Regeln und überträgt Ergebnisse in SAP. Eine „Agentic Factory“ soll pro Woche ein bis zwei weitere Agenten liefern.