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Voice-Studie: Hälfte der Deutschen erlebt Telefon-Sprachassistenten als Hürde
Für die MUUUH! Voice Studie 2026 befragte YouGov im Januar 2.116 Erwachsene. Die Hälfte empfindet Sprachassistenten am Telefon als Blockade, zugleich können sich 71 Prozent vorstellen, einen KI-Telefonagenten für bestimmte Aufgaben zu nutzen. Markt und Mittelstand nennt Anbieter wie Parloa, Sipgate mit „sona“ und VITAS und rät Mittelständlern, mit einer eng umrissenen Aufgabe zu starten, eine einfache Übergabe an Mitarbeitende einzubauen und Lösungsquote, Rückrufe sowie Gesamtkosten zu messen.
Quelle: Markt und Mittelstand