Markt und Mittelstand ordnet eine Untersuchung der Johns Hopkins University ein. Das Team stellte 427 englische Schreibaufträge für E-Mails, Bewerbungen und Kündigungen in je zwei Fassungen: mit Sprachmustern, die eher Frauen oder eher Männern zugeschrieben werden. GPT-4, Llama, Gemma und Mistral antworteten auf die weiblich geprägten Fassungen im Schnitt weniger formell und einfacher. Nachteile bei Einstellungen wurden nicht gemessen, und ob das auf Deutsch genauso gilt, ist offen.
Der KI-Berater David C. Snaphaan sieht den größten Nutzen von KI im Mittelstand im Backoffice, nicht im Marketing: In neun von zehn begleiteten Betrieben lag das rentabelste Vorhaben in Auftragserfassung oder Rechnungseingang. Er stützt sich auch auf den MIT-Report „The GenAI Divide“, wonach Budgets meist in Vertrieb und Marketing fließen, obwohl Backoffice-Automatisierung oft mehr bringt. Hürden seien schlechte Stammdaten und geringe Fallzahlen: 20 Bestellungen am Tag lohnen die KI-Vorerfassung kaum, mehrere hundert eher.
BärGPT, der KI-Assistent für die Berliner Verwaltung, hat beim European Public Sector Award 2025/26 den zweiten Platz in der Kategorie für nutzerorientierte Dienste auf regionaler und kommunaler Ebene erreicht. Vorgestellt wurde das Projekt vom CityLAB Berlin. Das European Institute of Public Administration vergab die Preise am 24. September in Maastricht; insgesamt waren 134 Projekte aus 30 Ländern eingereicht worden.
Das KI.NRW-Flagship-Projekt KI-Navi Handel gestaltet im Oktober 2026 drei Ausgaben der Reihe Digi.Dienstage der Digitalcoaches NRW beim Handelsverband NRW, jeweils dienstags von 9 bis 10 Uhr. Am 13.10. geht es um Erfahrungen aus Pilotprojekten, am 20.10. um automatisierte Backoffice-Abläufe mit n8n am Beispiel des Motorradreise-Anbieters Motorrad Wegner, am 27.10. um KI-Chatbots für die Kundenansprache und Videoanalyse zur Diebstahlprävention. Teilnahme kostenlos, online oder in Düsseldorf, Anmeldung erbeten.
Das Fraunhofer IAO hat mit NAVA ein webbasiertes KI-Werkzeug für Verwaltungsabläufe wie Bescheinigungen, Standardschreiben und Anfragen entwickelt. Es ersetzt sensible Angaben vor der Verarbeitung durch Platzhalter, sodass das Sprachmodell nur pseudonymisierte Texte sieht, und setzt die Originaldaten danach wieder ein. NAVA läuft auf eigener Infrastruktur. Zugang gibt es über den NAVA-Club für rund 24.000 Euro im Jahr, gedacht für Behörden, Hochschulen und KRITIS-Betreiber. Parallel erforscht das Fraunhofer IESE im Projekt ddpp zentral verwaltbare Datenschutzpräferenzen.