EHI-Umfrage für KPMG: 73 Prozent würden KI-Agenten Preise vergleichen lassen, beim Bezahlen nur 45 Prozent
Studie / Zahlen · · EHI Retail Institute
Das EHI Retail Institute hat für den KPMG Consumer Snapshot 500 Verbraucher online befragt. 46 Prozent haben im letzten Jahr häufig KI bei Kaufentscheidungen genutzt, 73 Prozent würden Produkte und Preise von einem KI-Agenten vergleichen lassen. Am Beispiel Smartphone sinkt die Bereitschaft von 72 Prozent bei der Recherche auf 45 Prozent beim Bezahlen. 79 Prozent wollen jederzeit eingreifen können. Händler-KI hat ein Vertrauensproblem: Nur 7 Prozent ziehen sie einer allgemeinen KI vor.
Was heißt das für den Mittelstand?
Händler sollten zuerst dafür sorgen, dass KI-Assistenten ihre Produkte gut finden und vergleichen können: vollständige Daten zu Preis, Verfügbarkeit und Lieferung. Den Kaufabschluss wollen Kunden vorerst selbst bestätigen.
Zusammenfassung in eigenen Worten, mit KI-Unterstützung erstellt und redaktionell geprüft. Maßgeblich ist die Originalquelle (veröffentlicht am 8. Oktober 2026, bei uns seit 15. Oktober 2026). Fehler gefunden? Hinweis senden.
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